Савина Валентина Ивановна
Должность: преподаватель спец. дисциплин
Учебное заведение: ГБОУ Колледж связи -54
Населённый пункт: город Москва
Наименование материала: методическая разработка
Тема: Работа на ККМ в системеЕАС ОПС
Дата публикации: 15.05.2017
Раздел: среднее профессиональное

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное профессиональное учреждение города Москвы

Колледж связи № 54 имени П.М.Вострухина

По специальности 11.02.12

«Почтовая связь»

Тема: «Работа на ККМ с использованием ЕАС ОПС в течении рабочего дня»

Выполнила: Савина В.И.

Москва 2017

Главное меню ЕАС

При входе в систему программа запрашивает пароль пользователя, который есть у каждого

работника.

Главное меню ЕАС

8 пунктов

1.Почтовые услуги

2.Финансовые услуги

3.Коммерческие услуги

4.Розничная торговля

5.Прочие операции

7.Главное окно кассы

Главное окно кассы оператора

Прием РПО

Чтобы принять РПО нужно зайти в

почтовые услуги – прием –прием

Если вы захотели вернуться обратно в

меню то нужно нажать стрелочку в

верхнем левом углу и появиться окно

с выбором.

При выборе команды да форма

закроется без сохранения данных, а

при выборе команды не т вы можете

продолжить ввод данных

В правом верхнем углу расположен значок вопросительного знака(справочная система) при

нажатии этого значка появится справочная система.

Где вы можете найти нужную вам информацию.

Разделы справочной системы сгруппированы и вы можете найти ответ на любой вас

интересующий вопрос

Проверка денежных средств в ОПС

Для просмотра денежных средств на текущем операционном окне выберем в главном меню услугу прочие

операции- Кассовые операции и наличные ДС

Мы выбираем операцию

наличные ДС в кассе,

появляется окно где

изображены текущие денежные

средства:

1.пенсионные выплаты

2.прочие денежные средства

Дата и время тоже

отображается

Обзор состава финансовых услуг

В меня финансовые услуги представлены на выбор четыре кнопки

1.Денежные переводы(это прием денежных переводов Форсаж, Безадресный перевод и вестер юнион)

2.Платежи в пользу третьих лиц (прием коммунальных платежей, штрафы, обучение и прочие)

3.Выплата пенсий, соц.пособий и заработной платы

4.Банковские и страховые услуги

5.главное меню

Окно приема перевода

Нужно заполнить тип перевода, отправителя, получателя,способ оплаты и прочее, автоматически

проводиться проверка перечней террористов.

При заполнении всех полей нажатием клавиши далее переход на вторую страницу

Завершающий этап приема перевод вывод на печать(печать бланка)

Нажатием кнопки ок выходит на главное окно кассы где происходит весь расчет,

прием оплаты принимается только наличными

Нажатием кнопки ок выходит на главное окно кассы где происходит весь расчет, прием

оплаты принимается только наличными

И нажать кнопку без сдачи или наличные(со сдачей).

Запрос на возврат почтового перевода

Для оформления запроса на возврат почтовых переводов следует перейти по меню

Финансовые услуги (2) → Денежные переводы (1) → Почтовые пере-вода (1) →

Обмен данными с главным пунктом ЕСПП

Обмен данными с Главным

пунктом ЕСПП

осуществляется с исполь-

зованием пункта меню

«Обмен данными с ГП»:

Прочие операции (5) →

Администрирование (8) →

Администриро-вание

почтовых переводов (2) →

Обмен данными с ГП (1)

Регистрация доставки почтальоном

Для оформления регистрации доставки почтальоном почтового пе-ревода

следует перейти по меню ЕАС ОПС:

Финансовые услуги (2) → Денежные переводы (1) → Почтовые пере-вода (1)

→ Дополнительные операции (3) → Регистрация доставки переводов (9)

Система обеспечивает регистрацию выплаты для четырех

типов вы-платных документов:

выплата по документам, содержащим штрих код

(пенсии, социальной выплаты);

выплата пособия на погребение - выплатной

документ оператору предоставляет клиент;

выплата социального пособия по ведомости -

выплатной документ в бумажном виде находится у

оператора;

выплата заработной платы по ведомости - выплатной

документ в бумажном виде находится у оператора.

Подкрепление операционной кассы осуществляется последовательным переходом по пунктам меню: «Главное

меню → Прочие операции (5) → Кассовые операции (9) → Передача денежных средств внутри ОПС (3)».

Выплата социальных пособий по ведомостям

При осуществлении выплаты социальных пособий

по ведомостям на форме «Регистрация выплат на

фискальном регистраторе» следует выбрать в поле

«Тип документа» значение «Социальные выплаты по

ведомостям», при этом форма регистрации выплат

примет вид

Выплата по документам, содержащим штрихкод

Осуществляется выплата

Для этого необходимо

отсканировать ШК с

использованием сканера, при

затруднении считывания ШК,

оператор может ввести код вруч-

ную. Следующие поля заполнятся

автоматически

«Тип документа»;

«Дата регистрации операции»;

«Номер документа»;

«Сумма документа».

В поле «Операция» необхимо выбрать нужное значение из выпада-ющего списка. Выбор

значения в поле «Операция» происходит пу-тем выделения поля (установки курсора) и

нажатия клавиши F4. До-пустимые виды операций определяются в зависимости от

выбранно-го типа документа.

В случае, если выплата по указанному документу уже

проводилась, Система отобразит диагностическое

сообщение «По указанному но-меру документа

выплата уже произведена».

Регистрация операций кассы. Сеансы кассы.

Для осуществления операций с сеансами кассы необходимо нажать кнопку

«Регистрация операций на кассе (3)», для этого перейти в меню: Главное меню→

Финансовые услуги (2)→Выплата пенсий, соц. Пособий и заработной платы

(3)→Регистрация операций на кассе (3). Отобразится форма «Се-ансы кассы».

Закрытие сеансов кассы

Для закрытия сеанса кассы необходимо на форме «Сеансы кассы» устновить фокус на

требуемый сеанс мышью и нажать кнопку «Закрыть сеанс».

Примечание:

Незакрытые вручную сеансы кассы будут

закрыты автоматически при закрытии смены

на операционном окне после

утвердительного ответа на информационное

сообщение Системы.

К маю 2017 года Почта России подключила более половины своих отделений по всей стране (свыше 21 тысячи) к Единой автоматизированной системе отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Она разработана Почтой России по принципу «единого окна» и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее.

В 2016 году Почта России установила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (АРМ) для тиражирования системы ЕАС ОПС в 17 200 почтовых отделениях. В текущем году соответствующее оборудование и программное обеспечение установлено еще почти в 4 тысячах почтовых отделений.

В частности, в Москве 95% отделений уже переведены на новую систему, которая позволяет значительно повысить качество обслуживания посетителей, обеспечить надежность и информационную безопасность проводимых операций, в том числе защиту от потенциальных внешних вмешательств.

За счет перехода на новую платформу, где применяется принцип «единого окна», Почте России удалось значительно уменьшить количество ошибок операторов, повысить автоматизацию процессов и сделать все виды услуг доступными во всех окнах почтовых отделений, что позволяет быстрей обслуживать клиентов. В среднем время обслуживания одного клиента сократилось в 2-3 раза в зависимости от типа услуги.

Установка в отделениях по всей стране единого программного обеспечения открывает новый этап масштабной IT-модернизации почтовой сети, которая охватит все 42 тысячи отделений Почты России, связав их в единую информационную систему. Новое ПО принципиально меняет архитектуру подхода Почты России к переводу всей системы обслуживания клиентов на информационно-цифровые технологии. Любой продукт, запускается ли он в формате онлайн (через портал или мобильное приложение) или оффлайн (в отделении почтовой связи), адаптируется и встраивается в универсальный онлайн-сервис, объединенный Единой Автоматизированной системой.

«Почта России» завершит автоматизацию своих отделений силами четырех интеграторов

20 января 2017 года «Почта России» подвела итоги конкурса на выполнение работ по тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Новая система заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся предприятием ранее.

Созданием и пилотированием этого решения по контракту от апреля 2013 года занималась компания GMCS. По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».

В декабре 2015 года был проведен еще один тендер, который также выиграла GMCS. В рамках этого контракта система должна была быть установлена в 25 управлениях почтовой связи, 15000 отделений и 274 почтамтах (всего - на 19500 рабочих местах).

25 января 2017 года почтовый оператор сообщил, что ЕАС ОПС установлена в 17200 почтовых отделениях.

Новый конкурс с начальной ценой контракта 1,15 млрд рублей, завершившийся в январе 2017 года, подразумевал тиражирование системы в 25 управлениях и 24600 отделениях почтовой связи. Согласно протоколу конкурсной комиссии, на процедуру рассмотрения заявок было подано одно предложение от коллективного участника. Лидером консорциума выступала GMCS , другими участниками являлись «Ланит », «Информзащита » и НСТ .

Заявка была признана соответствующей требованиям документации, поэтому конкурсная комиссия рекомендовала «Почте России» заключить договор. Об изменениях начальной цены закупки не сообщалось.

Система ЕАС ОПС создана на базе платформенного решения путем настройки базовой функциональности и разработки новых программных модулей. ЕАС ОПС разработана в трёх конфигурациях, различающихся по своему назначению. Это конфигурация уровня ОПС, конфигурация «Центральный офис» - Почтамт, УФПС, и конфигурация «Федеральная штаб-квартира» - АУП (Аппарат управления предприятием).

Исполнителям контракта за 1,5 года предстоит организовать мониторинг всех этапов тиражирования ЕАС ОПС, развернуть систему в отделениях и управлениях почтовой связи, а также обучить пользователей.

Напомним также, что в марте 2016 года «Почта России» автоматизированных рабочих мест для почтовых отделений. Каждый комплект обошелся почтовому оператору в 44 тыс. рублей.

2015: Развитие и тиражирование ЕАС ОПС в 15 тыс. отделений

Компания GMCS в декабре 2015 года победила в тендере «Почты России» и в течение 1,5 лет должна была заниматься развитием и тиражированием Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) . Стоимость контракта составила около 890 млн рублей.

«Новый программный продукт для почтовых отделений ЕАС ОПС спроектирован по принципу «единого окна» и объединит в себе более 15 различных программных продуктов, которые ранее использовались операторами в отделениях почтовой связи как отдельные приложения», - говорили TAdviser в «Почте России».

С помощью ЕАС ОПС сотрудники предприятия могут регистрировать входящие и исходящие почтовые отправления, оформлять прием и выплату денежных переводов (в т.ч. «Форсаж» и Western Union), подписку на печатные издания, осуществлять выплату пенсий и пособий, оформлять услуги страхования, брокерского обслуживания, банковских вкладов, кредитов и микрозаймов, продавать лотерейные, авиа и жд-билеты, оформлять услуги телеграфной и голосовой связи.

Благодаря синхронизации ЕАС ОПС с базой данных почтовых отправлений оператор может в оперативном режиме отслеживать статус прохождения отправления, отмечали в «Почте». Система позволяет осуществлять многоуровневый контроль прохождения денежных средств, что гарантирует их дополнительную сохранность для клиента.

Оказание некоторых услуг система позволяет перевести на «безбланковую технологию» (заполнение информации только в электронном виде).

Кроме того, с помощью ЕАС планировалось решать задачи по формированию и ведению табеля учета рабочего времени, учета выработки персонала отделений, а также значительно упростить отчетность благодаря получению унифицированной информации в электронном виде.

С помощью ЕАС ОПС, говорили на предприятии, планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.

Созданием и пилотированием ЕАС ОПС по контракту от апреля 2013 года также занималась компания GMCS (его сумму в «Почте» к моменту публикации сообщить не смогли). По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».

ФГУП "Почта России" подвело итоги по конкурсу на выполнение работ и оказание услуг по тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) на 23 тыс. отделений почтовой связи. Единственным участником этого тендера стал консорциум, в который вошли OOO "Джи-Эм-Си-Эс Верэкс" (торговая марка Maykor-GMCS), ЗАО "Ланит", ЗАО "НИП "Информзащита" и ООО "Новые сервисные технологии" (входит в группу компаний Maykor). Максимальная сумма контракта составляет 1,1 млрд руб. Кроме того, "Почта России" планирует потратить 1 млрд руб. на оказание услуг по развитию и сопровождению ЕАС ОПС.

"Почта России" подвела итоги по конкурсу на выполнение работ и оказание услуг по тиражированию ЕАС ОПС. Единственным участником этого тендера стал консорциум, в который вошли Maykor-GMCS, "Ланит", НИП "Информзащита" и "Новые сервисные технологии".

"В соответствии с требованиями законодательства о закупках, в настоящее время готовятся документы для последующего согласования итогов закупки с регулятором - Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. "Почта России" может подписать данный договор только после получения официального согласования", - уточнил в беседе с корреспондентом ComNews представитель пресс-службы "Почты России".

Договор вступит в силу с момента подписания и будет действовать 18 месяцев. Данный договор подразумевает тиражирование ЕАС ОПС на 23 тыс. отделений почтовой связи в восьми федеральных округах страны. Детализация выполнения работ будет определена рабочей группой после подписания контракта, добавил представитель пресс-службы "Почты России". Максимальная сумма контракта составляет 1,1 млрд руб.

Представитель пресс-службы "Почты России" напомнил, что ранее услуги по тиражированию ЕАС ОПС оказывала компания Maykor-GMCS.

В 2016 г. "Почта России" обновила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (АРМ) в 54 филиалах для развертывания ЕАС ОПС. В этом году предприятие планирует обновить техническое оборудование в аналогичном объеме в разных регионах страны. В почтовой службе уверены, что данная модернизация позволит ускорить время обслуживания клиентов.

Напомним, что в марте 2016 г. для развертывания ЕАС ОПС "Почта России" приобрела в лизинг более 30 тыс. комплектов АРМ для почтовых отделений. "Начальная максимальная цена договора лизинга в 2016 г. составила 2,4 млрд руб. Предложение победителя - 1,2 млрд руб. Фактическая цена договора лизинга составила 1,3 млрд руб. - за счет увеличения количества закупаемых комплектов АРМ на 10%", - заметил представитель пресс-службы "Почты России".

В "Почте России" планируют параллельно завершить тиражирование ЕАС ОПС и, соответственно, модернизацию парка вычислительной и офисной техники в почтовых отделениях (см. ComNews от 26 января 2016 г.). Как ранее сообщал ComNews, внедрение ЕАС ОПС "Почта России" планирует завершить до конца 2017 г. (см. ComNews от 12 февраля 2016 г.).

Кроме того, в конце 2016 г. "Почта России" объявила тендер на выполнение работ и оказание услуг по развитию и сопровождению ЕАС ОПС. Подача заявок на конкурс завершилась 23 января 2017 г. Рассмотрение заявок по конкурсу состоится 10 февраля. Максимальная сумма контракта составляет 1 млрд руб. Договор вступит в силу с момента его подписания и будет действовать 36 месяцев.

Согласно техническому заданию, победитель должен будет выявить и реализовать новые требования к функциональности ЕАС ОПС, обеспечить возможности подключения других каналов обслуживания (портал, мобильный клиент, контактный центр) к микросервисам системы и т.д.

Представитель пресс-службы "Почты России" напомнил, что ранее выполняла работы и оказывала услуги по развитию и сопровождению ЕАС ОПС компания Maykor-GMCS.

СОЗДАНИЕ и пилотное внедрение

единой АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics ax for retail для фгуп «почта россии»

ПОДГОТОВКА К ТИРАЖИРОВАНИЮ

Курсы обучения в составе рабочего места ОПС

Подсистема прочих услуг. Оформление подписки на периодические печатные издания

ЕАС ОПС.001.И3.03-10

Аннотация

Документ «Курсы обучения в составе рабочего места» в части описания процедур работы с Системой при оформлении подписки на периодические печатные издания разработан в рамках выполнения работ по созданию и пилотному внедрению единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail для ФГУП «Почта России» (далее по тексту – ЕАС ОПС).

Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счет создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.

Данный документ содержит начальные сведения о работе в ЕАС ОПС и описание процедур оформления подписки на периодические печатные издания при использовании системы ЕАС ОПС и предназначен для использования операторами отделений почтовой связи при необходимости получения справочной информации о ЕАС ОПС.

Основанием для выполнения работ является Договор от 03 апреля 2013 года № 2013-АХКС-0009 на выполнение работ по теме: «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail» между ФГУП «Почта России» и ООО «Джи-Эм-Си-Эс Верэкс».

1 Введение... 4

1.1 Область применения.. 4

1.2 Краткое описание возможностей.. 4

1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5

2 Описание операций... 7

2.1 Оформление подписки.. 8

2.1.1 Ввод параметров оформления подписки на операционном окне. 8

2.1.2 Оформление подписки принятой почтальоном.. 9

2.1.3 Поиск подписного издания. 10

2.1.4 Ввод данных о подписчике и его адресных данных. 13

2.1.5 Итоговые данные по оформлению подписки.. 15

2.1.6 Формирование ф. СП-1.. 15

2.2 Оформление партии подписки.. 17

2.2.1 Оформление партии подписки на операционном окне. 17

2.2.2 Оформление партии подписки принятой почтальоном.. 18

2.2.3 Ввод данных о подписчике. 19

2.2.4 Ввод адресных данных. 19

2.2.5 Ввод данных о подписных изданиях. 19

2.2.6 Ввод данных о подписных изданиях. Добавление. 20

2.2.7 Ввод данных о подписных изданиях. Корректировка.. 21

2.2.8 Ввод данных о подписных изданиях. Удаление. 21

2.2.9 Итоговые данные по оформлению партии подписки.. 22

2.2.10 Формирование ф. СП-1.. 22

2.3 Дополнительные операции.. 22

2.3.1 Поиск СП-1, оформленной подписки.. 22

2.3.2 Переадресация подписки.. 25

2.3.3 Приём доплаты за подписку. 27

2.3.4 Аннулирование подписки.. 30

2.3.5 Продление подписки.. 32

2.3.6 Формирование реестра по подписке. 35

список обозначений и сокращений... 40

Введение

Область применения

В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по оформлению подписки на периодические печатные издания с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).

Данный документ предназначен для использования как как учебное пособие при обучении операторов ОПС.

Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Стендовое тестирование и внедрение. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.

При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.

Краткое описание возможностей

ЕАС ОПС предназначается для автоматизации операционной деятельности ОПС.

В данном разделе представлено описание процедур работы по оформлению подписки на периодические печатные издания для физического лица:

Оформление подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):

§ поиск данных об издании;

§ ввод данных о подписчике;

§ оплата услуги оформления подписки;

Оформление партии подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):

§ ввод данных о подписчике;

§ поиск данных об изданиях;

§ оплата услуги оформления партии подписки;

Продление срока подписки:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ выбор нового периода подписки;

§ расчет стоимости продления подписки на ППИ;

§ оплата услуги по продлению подписки;

§ поиск оформленного заказа подписки;

Переадресация подписки (пределах ОПС доставки, за пределы ОПС доставки):

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ ввод данных о новом адресе доставки;

§ расчет стоимости переадресация подписки;

§ оплата услуги переадресация подписки;

Аннулирование подписки:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ расчет стоимости аннулирования подписки на ППИ;

§ оплата услуги по аннулированию подписки;

Оформление доплаты за подписку:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ оплата услуги

Выгрузка форм СП-1 по подписке;

Выгрузка заказов по подписке в промежуточную базу данных.

После введения новой операционной системы ЕАС ОПС, обошедшейся в 890 млн рублей, время обслуживания клиентов в почтовых отделениях региона увеличилось в два раза

Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте. Работа этой организации и раньше была притчей во языцах. О сервисе и скорости обслуживания клиентов в почтовых отделениях можно слагать легенды. Если хочешь потерять время и взвинтить нервы — сходи на почту, желательно с первого по десятое, в период уплаты коммунальных платежей.

После длительного стояния к единственному окошку, где выдают пенсии, посылки, заказные письма, принимают коммунальные платежи и выполняют еще кучу всяких операций (имеющих к почте весьма косвенное отношение), любой нормальный человек имеет шанс превратиться в пациента лечебного заведения. И если еще в прошлом году мы это как-то терпели, потеряв час, максимум полтора в очереди, то в последнее время эта очередь просто не движется, здесь можно простоять и два и три часа и так и уйти не солоно хлебавши. Что же случилось?

В декабре 2015 года компания GMCS выиграла тендер, проводимый » Почтой России » на внедрение новой операционной системы (ЕАС ОПС). Разработку этого «чуда» компания начала еще в 2013 году и к моменту проведения тендера новая система была внедрена и прошла тестирование в 100 отделениях «Почты России». Несмотря на негативные отзывы с мест о том, что система «сырая», недоработанная, компания легко выигрывает тендер и заключает контракт на 890 миллионов рублей. Согласно контракту систему планируется установить в 25 управлениях почтовой связи, 15000 отделений и 274 почтамтах (всего — на 19500 рабочих местах).

После окончания срока действия договора с GMCS «Почта России» рассчитывает самостоятельно продолжить внедрять ЕАС ОПС и установить ее в 42 тыс. отделений по всей стране. С помощью ЕАС ОПС планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.

Вот так, простенько и со вкусом — накрыть этим ноу-хау всю матушку Россию, для блага клиентов, то есть нас с вами и решить все проблемы разом. Но в реальности получилось все с точностью наоборот. В ЕАС еще поле непаханое для исправлений и доработок! «Компы» виснут, операции, которые раньше занимали секунду, могут выполняться минуту, а то и две. Как результат — время обслуживания клиентов не уменьшилось, как обещали разработчики, а увеличилось в два раза! Добавьте к этому «старые» болезни почты — вечную нехватку сотрудников, не новое оборудование и картина получается совсем безрадостная.

Люди возмущены, обращаются с претензиями к работникам почты. Но те сделать ничего не могут. Поскольку все обеспечение, настройки идут из вышестоящего филиала. Большая часть рабочего дня уходит на звонки и согласования по устранению «косяков». Нужно также время на обучение персонала, а попробуйте научиться играть на рояле, когда рояль расстроен. Почтовики сейчас работают в экстремальных условиях. Такая ситуация не только в Нижегородской области, а возможно скоро станет общероссийской, учитывая быстроту внедрения системы.

Похоже, что к двум главным бедам России пришло время добавить третью — мучения в очередях на почте

«Почта «России» неподконтрольна органам местного самоуправления. И местные власти вправе развести руками и сказать, что мол это не наша проблема. Может где-то такая позиция властей считается нормальной, но только не в Балахне.

Встречаясь с жителями района глава МСУ Александр Глушков неоднократно выслушивал их справедливые претензии к работе почты. Серьезно подойдя к этому вопросу, он поставил его на обсуждение в Земском собрании. Было принято решение обратиться в Москву и получить ответ — какие меры принимаются для нормализации ситуации, и когда система ЕАС будет функционировать без сбоев.

— Недопустимо, когда то, что должно работать для людей, причиняет им массу неудобств., комментирует свои действия Александр Глушков,- мы не можем быть в стороне и должны защитить наших граждан.

Московские «внедренцы» системы ответили, что предпринимают максимум усилий в этом направлении и проблема скоро будет решена.Так это или нет, покажет ближайшее будущее. Но прецедент уже создан — местная власть встала на защиту жителей по вопросу, который не входит в ее компетенцию. А если и другие главы районов последуют примеру Глушкова?

Егор Крылов